29 de Novembro de 2024

A experiência do consumidor é um dos fatores mais importantes para transformar visitantes em clientes no e-commerce. Como prova disso, um estudo da Think with Google, revelou que 40% dos consumidores acreditam que sua experiência de compra seria significativamente melhor se os varejistas oferecessem uma lista de desejos.

Por isso, preparamos este conteúdo explicando o que é a lista de desejos, como ela funciona e as principais vantagens. Além disso, você também descobrirá como aumentar suas vendas utilizando este recurso!

O que é lista de desejos, ou wishlist?

A lista de desejos, ou wishlist, é uma funcionalidade que permite aos usuários salvar produtos de interesse dentro de uma loja virtual ou aplicativo. Pense nela como um "carrinho de compras" secundário, onde os clientes podem guardar itens para comprar depois, sem o compromisso de finalizarem a compra imediatamente.

Esse recurso tem um apelo emocional e funcional: ele elimina a ansiedade de perder um item, facilita a organização de futuras compras e cria uma experiência personalizada. O cliente sente que pode "voltar depois" para o que realmente importa, reduzindo a pressão de decidir na hora.

Vantagens de usar a wishlist no e-commerce

Adicionar uma lista de desejos ao seu e-commerce traz benefícios significativos tanto para o cliente quanto para o varejista. Confira as principais vantagens:

• Aumento na taxa de conversão: Uma wishlist reduz barreiras à compra. Clientes que guardam produtos em suas listas têm maior probabilidade de retornar ao site e finalizar a compra.
• Engajamento e fidelização: Quando a experiência de compra é personalizada, o cliente se sente mais conectado à marca. Listas de desejos permitem lembrar o cliente do que ele gosta, criando um vínculo emocional.
• Insights sobre o comportamento do cliente: Ao analisar os produtos mais adicionados às listas de desejos, os varejistas obtêm dados valiosos para ajustar estratégias de marketing e estoque.
• Redução no abandono de carrinho: Em vez de perder o cliente porque ele não está pronto para comprar, a wishlist oferece um espaço menos comprometedor para ele guardar seus produtos.
• Oportunidades de marketing direcionado: Com informações sobre os produtos que o cliente adicionou à sua lista, é possível enviar campanhas segmentadas, como descontos específicos ou notificações de baixa no estoque.

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Como usar a lista de desejos de forma estratégica?

Para extrair o máximo da funcionalidade de wishlist, é essencial usá-la de forma estratégica. Aqui estão algumas dicas práticas:

• Integração com campanhas de marketing: Utilize listas de desejos para criar e-mails personalizados. Envie lembretes amigáveis para clientes que não acessaram suas listas recentemente ou informe sobre promoções relacionadas aos itens salvos.
• Alertas de preços e estoque: Configure notificações automáticas para informar os clientes sobre mudanças no preço ou reabastecimento de produtos.
• Experiência omnichannel: Permita que o cliente acesse sua lista de desejos em diferentes canais, seja no site, aplicativo ou até mesmo na loja física. Isso incentiva a compra a qualquer momento.
• Destaque e simplicidade no design: Certifique-se de que o botão “Adicionar à lista de desejos” esteja visível e fácil de usar. Uma interface intuitiva é essencial para incentivar o uso.

Mobilizei: Adicione a função de lista de desejos no seu app

Agora que você entende o poder da wishlist, a pergunta é: como implementá-la no seu e-commerce? A Mobilizei oferece a funcionalidade de lista de desejos como parte do seu plano Pro, ajudando a transformar o comportamento de compra dos seus clientes e aumentar as conversões.

A lista de desejos não é apenas uma funcionalidade extra; ela é uma estratégia essencial para transformar visitantes em clientes fiéis. Ela melhora a experiência do consumidor, aumenta a taxa de conversão e fornece insights valiosos para o seu negócio. Experimente agora com a Mobilizei e descubra o poder de transformar desejos em compras realizadas!

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